Vous avez choisi de développer la formation interne au sein de votre entreprise.
Ce qui vous motive ? Les coûts parfois prohibitifs des intervenants externes et pas toujours pris en charge par les OPCO ; et puis la conviction que vos employés, riches de leur expérience, peuvent devenir d’excellents formateurs.
Après tout, qui mieux que des anciens passionnés pour transmettre les ficelles du métier ?
Pourquoi cela peut être une bonne option
Le recours à des formateurs internes peut sembler une évidence. Ils connaissent l’entreprise de l’intérieur, ils en ont une connaissance intime, par ailleurs ils maîtrisent les nuances de leurs domaines respectifs et sont souvent perçus comme des sources d’inspiration par leurs collègues.
De plus, au fil des années, un riche capital de matériel pédagogique a été accumulé, complété par les ressources laissées par les formateurs externes précédents. Un simple rafraîchissement par l’équipe de marketing, une mise à jour des PowerPoints et autres PDF, et théoriquement, vous êtes prêts à former efficacement et à moindre coût. Ou pas (?)…
Le "Principe de Réalité", c'est quand on se cogne
La réalité est souvent plus complexe et surtout moins rose. Animer une formation efficace ne se résume pas à maîtriser un sujet ; il s’agit également de savoir captiver un auditoire, de faciliter et de maintenir l’interaction, l’engagement des stagiaires. Et d’adapter dynamiquement le contenu aux besoins fluctuants des participants. Qui en plus ont chacun.e leur propre « mode d’emploi » en terme de manière d’apprendre. Bref, vous le voyez, c’est vite complexe.
Et au final, les sessions que vous organisez – avec les meilleures intentions du monde – risquent de manquer leur cible.
Elles se transforment trop souvent en longs monologues, semblables aux cours magistraux universitaires, où l’interaction est minime et où l’ennui s’installe très vite.
Faire les mauvais choix, quelles conséquences ?
Essentiellement ? Une rumeur qui se répand parmi vos salariés, ils décrivent ces sessions comme « ennuyeuses et sans intérêt ». L’assiduité diminue, les salles se vident, et vos formateurs internes, souvent pris entre leurs responsabilités régulières et ces nouvelles exigences, finissent par renoncer, se plaignant du manque de temps et d’une tâche qui « n’est pas leur métier ».
En fin de compte, non seulement vous risquez de perdre le savoir précieux de vos employés les plus expérimentés, mais vous constatez aussi une baisse de la productivité et une dégradation du climat interne. Dommage. Au lieu de tirer votre entreprise vers le haut, vous la freinez.
Oui, mais alors quoi faire ?
La réponse n’est peut-être pas simple, mais elle est essentielle. Comment transformons-nous ces défis en opportunités d’amélioration et surtout de réengagement ?
- Formation des formateurs : Investir dans des programmes, des formations, des accompagnements sérieux – par des formateurs de formateur – qui enseignent aux employés non seulement ce qu’il faut enseigner, mais surtout comment enseigner. Les compétences en pédagogie sont cruciales pour transmettre efficacement le savoir. Parce que sinon, on ne transmet rien. On perd du temps en faisant du « bruit avec sa bouche »…
- Feedback continu : Mettre en place des mécanismes de retour d’information réguliers pour les formateurs et les participants, afin d’ajuster les méthodes et le contenu en temps réel. La formation est un univers « liquide »‘, en quelque sorte, c’est vraiment une démarche d’amélioration continue.
- Utilisation de la technologie : Intégrer des outils interactifs et des plateformes d’apprentissage en ligne pour diversifier les méthodes d’enseignement et augmenter l’engagement. Donc, place à des outils type Klaxoon, à des LMS (Learning Management Systems), à de la formation asynchrone, à des sessions en distanciel en complément du présentiel, etc.
- Reconnaissance et récompenses : Valoriser le rôle de formateur interne par des incitations et des reconnaissances, encourager une culture où l’enseignement est vu comme une opportunité de carrière valorisante, une activité épanouissante, une activité dans laquelle on prend du plaisir 🙂
Bon, pour conclure
La formation interne n’est pas seulement une question de transmission de savoir ; c’est une opportunité de renforcer la culture d’entreprise, d’innover en matière de pédagogie, et d’investir dans le capital humain de manière durable. Bonn, et vous alors, votre entreprise, votre organisation ? Quelles stratégies avez-vous ou non adoptées pour surmonter ces différents obstacles ?
