Si je vous demande là tout de suite quelle est la différence entre Hard Skills et Soft Skills, vous allez sûrement me répondre : “𝘉𝘦𝘯 𝘰𝘶𝘪, 𝘫𝘦 𝘴𝘢𝘪𝘴, 𝘤’𝘦𝘴𝘵 𝘧𝘢𝘤𝘪𝘭𝘦”. Oui, mais non, ce n’est pas si évident.
Et donc, si le coeur vous en dit, creusons un peu ensemble cette question pour en comprendre les nuances et l’importance dans notre quotidien professionnel et personnel.
Hard Skills : Les compétences techniques
Les « Hard Skills » sont des compétences concrètes et techniques, généralement acquises par la formation, l’éducation ou l’expérience professionnelle. Elles sont spécifiques à une tâche ou un domaine particulier et peuvent être facilement mesurées et évaluées. En d’autres termes, si la compétence que vous évaluez n’est pas facile à évaluer, ce n’est peut-être pas une Hard Skill !
Exemples de Hard Skills en entreprise :
- Coder des applications smartphone : Connaissance des langages de programmation spécifiques comme Swift pour iOS ou Java pour Android.
- Exploiter toutes les fonctionnalités de Word : Maîtrise avancée de Microsoft Word pour créer des documents professionnels complexes.
- Conduire un chariot élévateur : Certification et compétences pratiques pour manipuler des charges lourdes en entrepôt et sans blesser personne.
Exemples de Hard Skills dans la vie quotidienne :
- Conduire sa voiture : Compétence pratique acquise par la formation et l’expérience de conduite.
- Entretenir les plantes de son jardin : Connaissance des techniques de jardinage et des besoins des plantes.
- Réparer les fuites sous son évier : Compétences en plomberie pour résoudre des problèmes domestiques courants.
Soft Skills : compétences interpersonnelles et comportementales
Les Soft Skills, quant à elles, sont des compétences comportementales et interpersonnelles. Elles sont plus informelles et transversales, elles permettent de mieux se gérer soi-même et de fonctionner efficacement avec les autres. Contrairement aux Hard Skills, elles ne sont pas spécifiques à un domaine mais sont essentielles dans presque tous les aspects de la vie professionnelle et personnelle. Quelques exemples concrets pour mieux comprendre de quoi on parle ici :
Exemples de Soft Skills en entreprise :
- Transmettre des informations : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec des collègues et des clients.
- Écouter : Aptitude à écouter activement et à comprendre les perspectives des autres.
- Travailler en équipe : Compétence à collaborer harmonieusement avec divers membres d’une équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Gérer son stress : Capacité à rester calme et efficace sous pression.
- Gérer son temps : Compétence à organiser et à prioriser les tâches pour une gestion du temps efficace.
- Faire preuve de créativité : Aptitude à proposer des idées innovantes et à résoudre des problèmes de manière créative.
Importance des Soft Skills et Hard Skills
Les Hard Skills et les Soft Skills sont complémentaires et essentiels pour la réussite professionnelle. Les Hard Skills vous permettent de réaliser des tâches techniques, tandis que les Soft Skills vous permettent de naviguer efficacement dans les environnements professionnels et sociaux, de fonctionner, de collaborer, de travailler avec autrui
Maintenant, imaginez une entreprise sans Soft Skills
Pour illustrer l’importance des Soft Skills, imaginons une entreprise composée uniquement de personnes avec des Hard Skills mais sans aucune Soft Skill. Ce serait un chaos total. Chaque individu serait excellent dans sa tâche technique mais incapable de collaborer, de communiquer ou de s’adapter. Une telle entreprise serait un ensemble de personnes travaillant en silos, sans synergie ni cohésion, menant à un environnement de travail dysfonctionnel et inefficace. Et en fait, ce serait un véritable enfer…
Pour conclure
Prenons un exemple concret : ce post que vous lisez. J’ai en effet mobilisé des Soft Skills pour vous interpeller et engager la conversation avec vous qui me lisez (et merci pour cela, en passant, c’est sympa).
Maintenant imaginez si je l’avais écrit comme une notice technique, sans aucune considération pour l’interaction ou l’engagement : vous n’auriez probablement même pas commencé à le lire !
Soft Skills : L’huile de cuisine de la vie professionnelle
En y réfléchissant bien, les Soft Skills sont comme l’huile de cuisine : sans elles, tout colle, tout brûle, rien ne fonctionne comme il faut. Elles permettent de fluidifier les interactions, de gérer les conflits, de motiver les équipes et d’innover.
Aucune entreprise ou organisation ne peut fonctionner – sans parler de progresser – sans Soft Skill !
Bref, les Soft Skills et les Hard Skills sont tous deux cruciaux, mais pour des raisons différentes. Les Hard Skills vous permettent d’exécuter des tâches spécifiques, tandis que les Soft Skills vous permettent de naviguer dans les interactions humaines et les dynamiques de groupe.
Et maintenant, en formation, posez-vous la question : quelle est la part des Soft Skill Vs les Hard Skills que vous cherchez à développer chez vos apprenants ?